Vagas Remotas na Arco Educação: Suporte, Liderança e Segurança da Informação

 🚀 OPORTUNIDADES NA MAIOR EMPRESA DE EDUCAÇÃO DA AMÉRICA LATINA!

A Arco Educação, líder em soluções educacionais para escolas e redes de ensino (com mais de 5 milhões de alunos atendidos), está com vagas abertas em regime 100% remoto (Home Office). Se você tem experiência nas áreas de atendimento, segurança da informação ou liderança operacional, confira essas oportunidades de alto impacto em uma empresa que transforma a educação!

✨ Conheça a Arco Educação

Mais do que uma empresa, a Arco é um ecossistema que desenvolve sistemas de ensino, plataformas digitais e ferramentas de gestão escolar, integrando educação e inovação. Conta com um time de mais de 4.000 colaboradores.

📋 Vagas Disponíveis (Resumo)

Para facilitar a visualização, aqui estão as três posições em destaque:

Cargo	Foco Principal	Perfil e Diferenciais
Analista de Suporte ao Cliente	Atendimento técnico, análise de dados para resolver problemas e melhorar processos.	Experiência em suporte digital, conhecimento em CRM (ex.: Zendesk), interesse por tecnologia educacional. Conhecimento em BI ou automação é diferencial.
Team Leader de Atendimento	Liderança operacional da equipe N1, gestão de SLAs, coaching da equipe e resolução de casos críticos.	Experiência liderando times em SaaS/EdTech, domínio de métricas e ferramentas como Zendesk e WhatsApp Business.
Analista Pleno de Segurança da Informação	Auditoria de controles de segurança, gestão de vulnerabilidades e riscos, atuação em compliance.	Conhecimento sólido em frameworks (CIS, NIST, ISO 27001). Certificações e experiência com ferramentas como Qualys são grandes diferenciais.

🔍 Detalhamento das Vagas e Requisitos

1. Analista de Suporte ao Cliente

• Atividades: Análise de interações com clientes (escolas e educadores), atendimento técnico, identificação de causas raiz de problemas e condução de projetos para melhorar a experiência do usuário.

• Requisitos Essenciais: Experiência com suporte técnico em soluções digitais (preferencialmente no setor educacional), capacidade analítica, conhecimento em ferramentas de CRM/gestão de chamados, organização e boa comunicação.

2. Team Leader de Atendimento

• Atividades: Gestão completa da operação de atendimento N1 (filas, SLAs, escalas), liderança da equipe (onboarding, coaching, feedbacks), tratamento de casos sensíveis e evolução contínua de processos e base de conhecimento.

• Requisitos Essenciais: Experiência comprovada liderando times de suporte em ambiente SaaS ou EdTech, domínio de gestão operacional (SLAs, escalonamentos), excelente comunicação e conforto com análise de dados e métricas.

3. Analista Pleno de Segurança da Informação

• Atividades: Execução de auditorias e testes de eficácia de controles de segurança, gerenciamento de vulnerabilidades e gaps, estruturação de indicadores de risco, apoio em auditorias externas e revisão de políticas.

• Requisitos Essenciais: Conhecimento sólido em frameworks (CIS Controls v8, NIST CSF, ISO 27001), experiência com testes de controles e análise de riscos, capacidade de diálogo técnico com equipes de Infraestrutura e Desenvolvimento, e habilidade avançada com planilhas.

📍 Como se Candidatar

As vagas são divulgadas pelo site Vagas Remotas. Para obter todos os detalhes e acessar o link oficial de inscrição (processo de responsabilidade da Arco Educação), visite a publicação original.

👉 Clique aqui para ver mais informações e se candidatar